Gesetzliche Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Hat ein Produkt aus unserem Shop einen Mangel, stehen Ihnen Rechte zu – von Gesetzes wegen, kostenlos und unabhängig von jeder zusätzlichen Garantie. Hier finden Sie den amtlichen EU‑Hinweis dazu und eine Erklärung in einfachen Worten.
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Wie lange gilt die Gewährleistung?
Mindestens zwei Jahre ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Diese Frist gilt in der gesamten Europäischen Union. In einzelnen Mitgliedstaaten kann sie länger sein.
Was können Sie verlangen?
Zeigt sich in dieser Zeit ein Mangel, haben Sie der Reihe nach folgende Möglichkeiten:
- Reparatur – wir bringen die Ware in Ordnung.
- Ersatz – Sie bekommen ein einwandfreies Stück.
- Preisminderung – Sie behalten die Ware und zahlen weniger.
- Erstattung – Sie geben die Ware zurück und bekommen Ihr Geld.
Zuerst haben Sie die Wahl zwischen Reparatur und Ersatz. Führt das nicht zum Ziel, können Sie den Preis mindern oder vom Kauf zurücktreten.
Gewährleistung und Garantie sind nicht dasselbe
Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und gilt immer. Eine Garantie ist dagegen freiwillig: Ein Hersteller kann sie zusätzlich geben, muss es aber nicht. Eine Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte niemals ein – sie kommt allenfalls obendrauf.
Gewährleistung, Widerruf und Rückgabe
Die Gewährleistung betrifft mangelhafte Ware. Möchten Sie eine einwandfreie Bestellung einfach nicht behalten, nutzen Sie das Widerrufsrecht – dafür gilt eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Ausführliche Informationen der Europäischen Union: europa.eu – Ihre Gewährleistungsrechte
Siehe auch unsere AGB und die Widerrufsbelehrung.